Вопросы и ответы

Из чего и как сделаны наши украшения?

  • Все серебряные украшения производятся из серебра 925 пробы. В состав сплава входит 92,5 % серебра 999 пробы и 7,5% меди. Все изделия покрыты родием (металл платиновой группы) для сохранения цвета и блеска. В составе наших украшений нет вредных примесей, что подтверждено не только пробой, но и клеймом государственного образца Пробирной палаты.
  • Состав наших украшений можно назвать органическим, то есть все элементы являются частью нашего организма. (Ефремова Т.Ф. Толковый словарь русского языка.
  • Наши украшения не вызывают аллергических реакций, что позволяет носить украшения не снимая.

Если хочу что-то заказать, что мне нужно сделать?

    Приём заявок осуществляется следующим образом:

  1. Принимаем заявку любым удобным для вас способом (через корзину, звонок, сообщением на WhatsApp)
  2. Подтверждаем наличие товара.
  3. Собираем заказ и отправляем фото с упаковкой (по желанию).
  4. Согласовываем варианты доставки и оплаты.

    • При заказе до 14:00 отправка в тот же день.
    • При оплате после 14:00 отправка на следующий день.
    • Самовывоз осуществляется по предварительной договорённости в будние дни с 9:00 до 21:00. Оплата наличными или на карту.
  5. Высылаем трек-номер для отслеживания посылки.

В каком виде я получу свой товар?

  • Это особенный момент, когда ты получаешь свой талисман! Это послание от Вселенной! И поэтому наши украшения приходят к своим владельцам именно в конвертах. Это не просто конверт - его не спутаешь ни с каким другим! Каждый конверт изготовлен вручную из дизайнерской бумаги, пропитан ароматом Лемонграсс и внутри вложен заветный мешочек с вашим талисманом.

Каким образом нужно оформлять доставку?

    Доставка по Москве и Московской области:

  • Курьером в пределах МКАД при сумме заказа менее 7000 рублей, стоимость доставки составит 300 рублей. При сумме заказа свыше 7000 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО. Срок доставки на следующий день после подтверждения заказа.
  • Курьером за МКАД при сумме заказа менее 7000 рублей, стоимость доставки составит 350 рублей. При сумме заказа свыше 7000 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО. Срок доставки в течении 3-х дней после подтверждения заказа.

    Самовывоз:

  • Москва, ст. м. Свиблово (после подтверждения заказа). Тел. +7 (926) 541-03-72

    Доставка по России:

  • Почтой России – БЕСПЛАТНО. Срок доставки 5 - 13 дней.
  • Курьерской службой до двери, стоимость 600 рублей. Срок доставки 2 - 5 дней.

    Доставка по Миру:

  • Почтой России (при 100% предоплате), стоимость 300 рублей. Срок доставки 12 - 20 дней.

Если мне не подошло украшение, или оно оказалось ненадлежащего качества, как мне поступить?

  • Хотим обратить Ваше внимание, что по закону, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  • Но наша компания всегда идёт навстречу своим покупателям. Поэтому у нас вы можете обменять или вернуть изделие в течение 7 дней после покупки.
  • Все наши изделия имеют бессрочную гарантию на обслуживание, которая включает:

    • бесплатный ремонт (2 обращения)
    • бесплатная чистка изделий (4 обращения)
  • Ремонт и чистка изделий происходит на производстве по предварительной записи.
  • Изделие можно обменять в течение всего срока использования. Вы можете выбрать украшение на ту же сумму или большую, но с доплатой.
  • Доставка при возврате по браку - БЕСПЛАТНО.
  • Доставка при обмене на другой размер - за счёт клиента.